一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义 二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 三、职业形象塑造
课程大纲：第一章 新员工培训管理 第一节 新员工培训需求分析 一、培训需求分析的原因和作用 二、培训需求分析的类别与层面 三、培训需求分析的步骤与方法 四、培训需求的排序与报告范例
第一单元 绩效管理与绩效考评的意义和体系 1、绩效管理提系和实际应用 3、 企业如何选择自己的绩效管理体系—关键要素的选择与评价体系的建设 4、 绩效管理建设的流程与注意要点
课程内容： 一、现代企业薪酬概述 1、薪酬的定义 2、薪酬设计的基本原则 3、薪酬政策的选择 4、影响薪酬决策的因素 5、薪酬设计的基本程序 二、工作分析 1、工作分析在薪酬设计中的作用 2、工作分析
在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏，一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力
【课程设置】模块一：前厅接待服务与管理 1、客房状态的控制 2、客房安排的技巧 3、问询与留言管理 4、贵重物品保管 5、商务楼层标准化管理
课程综述：个人形象是构企业的公众形象的基石，酒店餐饮服务人员是否懂得在工作中运用服务接待礼仪，不仅反映了服务人员自身的素质，而且体现出其所在企业严谨的管理水平。
培训目标：1.让学员认识到带教工作的重要性，从企业及个人发展的角度去解读带教工作带来的长远价值与意义 2.让学员掌握一定的带教方法，为新员工与企业之间建立情感链接
一、把握生命——厚度比长度更重要1．我想过怎样的生活2．我一辈子需要花多少钱3．如何实现我的理想生活二、认识自我——优点比缺点更重要1．性格四色小精灵
分组讨论：你认识的数字化、社群、粉丝、用户参与、网红人格化营销 ，长尾理论淡化圈层和社群网红经济的兴起原因及我们企业的应对，社群网红思维就是利用传统网红社群的理念方法打造自己企业的粉丝。
