营销是以顾客为导向的经营哲学 营销是以“换位”为主要特征的思维 营销旨在处理好与顾客的关系 中心：顾客 营销的任务：深化与顾客的关系，提高顾客资源价值 顾客资源价值的衡量标志是：
猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头. 其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头
我们是如何传递信息的我们是如何接受信息的我们是如何解决问题的为什么我们会出现沟通的错误任何纠正沟通的错误我们是如何进行沟通的沟通的类型按组织沟通的方式 正式沟通 非正式沟通 按沟通的方式 口头 书面
1. 劳动报酬2. 福利3. 工作的安全性4. 灵活的工作时间5. 工作紧张程度6. 参与有关决策的程度7. 工作的民主性8. 利润分享9. 退休金权利10. 公司改善雇员福利的计划11. 工作时间的
客户服务及满意度公司针对不同的客户，按照A、B、C分类原则，对客户进行分类管理，从合同受理、审核计划、审核决定；从沟通、获证后提供具有个性化的服务提供等各方面优先考虑保证A类客户。其中最不满意前十项内
股份公司总部定位不清，没有明确是经营型还是战略设计型整体业务结构不够清晰，现有功能设置不能完全满足战略发展和有效管理需要各职能部门之间及部门内部各员工之间职责划分不清，造成职能真空或重复劳动股份公司总
1.1 厂房1.1.1 药品生产企业必须有整洁的生产环境；厂区的地面、路面及运输等不能对药品生产造成污染；生产、行政、生活和辅助区的总体布局应合理，不得互相妨碍1.1.2 厂房应按生产工艺流程及所要求
一、人力资源管理概况二、中国企业人事管理与市场经济 下的人力资源管理三、有效的人力资源管理与开发四、战略人力资源管理当前管理理论与发展人力资源的基本概念人力资源管理国际比较1、管理的概念管理分层次：G
对SAP后勤系统的核心模块 - 物料管理-作概念性的介绍(包括系统构成，系统流程以及与SAP 其它模块的联系等)演示物料管理模块的操作流程SAP物料管理简介 物料管理对应组织结构 物料主数据（练习）
员工的目标从哪里来公司目标主管目标客户的意见同事的意见员工的意见职位说明书市场/同行/对手尽量找出定量的衡量标准没有定量的衡量标准时，要坚决地使用定性的衡量标准有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重
