公开课
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内训课
培训师
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1.掌握低成本的客戶
2將服務方式標準化
3提供服務時刪減某些人力(成本因素)
4.降低服務網路”龐大而無效率”的投資
5以”非當場(off-line)”的服務方式來代替”當場”的服務
在不減少服務知覺水準下
以較低的成本達成目的
人壽保險
預約
減少在尖峰時段的用電
十元商店
標準化管理，減少成本
活字版印刷
律師事務所
假日旅館(Holiday Inn ®)
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