如何反馈与指导

个人：回想日常生活中的某个人：一位教师、父母、朋友。谁为您提供过良好的指导与反馈意见

这个人好在哪里？

他们做了些什么？

您的感觉如何？

您的反应如何？

工作中：回想过去三个月中自己部门做成功了哪些事，哪些员工表现突出，

而你有进行了多少次反馈，指导了多少次？

人人都喜欢得到反馈。但很少有人愿意提供有效的反馈。反馈就象礼物一样尊贵。

双向式交流(going both way)

任何人觉有必要的时候

经常的(frequently)

及时的(timely)

具体的(specific)因为有效的反馈具备以下几个特点：

描述具体的行为(behavior)

包括一个行为实例(event)

描述该行为如何超越、达到或无法满足您的期望和要求(expectation)

—该行为如何对您或组织造成影响？

描述该行为的相应结果(result)