管理的发展趋势

市场激烈的竟争

科技发展一日千里

商品和服务讲求创意、创新

客户成为公司发展的主导人物

面对越来越多的竞争、复杂的工作程序和不断变迁

领导者和管理层需要给予员工回应和支持，激发他们的创意与潜能，从而提升他们的表现，提高生产力

领导员工作出优秀的表现，在企业中建立一种新的文化

运用一套新的管理概念，与员工建立一种不同的工作关系

不断提升自己的管理及领导能力

传统管理者的特点

说话的时间占多

给予指示

补救

假设

控制

命令

和员工保持距离

要求解释

教练的特点

聆听的时间占多

发问

预防

发掘可能性

承诺

挑战

和员工关系密切

要求成果