管理沟通

To demonstrate: a service, product, system.

To create: an image, strategy.

To entertain: colleagues, outside people.

To sell: a concept, product, idea.

To represent: a group, company, department.

To promote: an attitude, a way of working.

To suggest: a solution, a new concept.

演讲的三要素：信息、演讲者、听众

一、信息

信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。

二、演讲者

演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。

◆ 听众是什么人　　　

◆ 目标是什么

(一) 听众心理的四个特点

1．听众对信息的接受具有选择性 ；

2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一；

3．“名片”效应与“自己人”效应；

4．首因效应和近因效应。