银行营销管理

1、营销是策划的过程

2、进行营销策划需要构思（产品）、

　　　定价、促销、分销（地点）

银行服务的4个特征

　 1）无形性

　 2）关联性

　 3）多样性

　 4）易消失性

银行营销发展的4个阶段

1、20世纪　50年代和60年代

　　　公共关系阶段

2、20世纪　70年代

　　　广告和营业推广阶段

3、20世纪　80年代

　　　营销文化发展阶段

4、20世纪　90年代

　　　满足和创造客户需求阶段