清华大学营销危机管理

营销危机是指由于组织的宏观、微观环境

因素的突变，或者组织内部营销管理的异

常，使组织陷入极度困窘的状态。

错误和过失不在运气，而在我们自己！

如果您的企业遇到了危机，您是否能妥善处理好危机，并从危机中获利吗？

你的组织具有CMP（危机管理计划）吗？

营销危机管理立足于应付组织突发的营销危机事件，

在危机未发生的时候预防危机的发生，而在危机真的

发生时通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到

最低，并尽早从危机中恢复过来。积极的方案还能利

用危机，使组织在危机过后树立更优秀的形象。