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一、服务管理
二、专业知识
三、人员管理
四、保安与安全
五、团队精神
六、卫生与维护
七、装饰装修与维修
关心顾客的程序是指如何达到或超越顾客的期望，
为了让100%的满意，我们要执行下列程序：
1、调查：
2、计划：
3、改进：
4、执行：
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