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Flexible 弹性
Organizational 条理
Result-orented 结果
Communication 沟通
Education 教育
管理者
被任命的
拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力
预算、制度、计划、职责、奖惩
所有的管理者都应当是领导者
领导者
可以任命，可以自行产生
不运用正式权力来影响他人的活动
愿景、战略、价值、企业文化、事业
领导者不应都在做管理
敢于说这是我的错。
出现问题的时候：
1、不推萎
2、不抱怨
3、剖析自我，寻找症结
4、能按计划地提出对策
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