工作分析、人力資源規劃與招募

組織分析：目的在於增進對組織內部環境的廣泛了解，焦點在確認環境內所有工作都相當類似的全面性特徵。

　　職務（task）﹔包含一個以上的整體工作動作，是由員工執行的具邏輯及必要的特定步驟。

職責（duty）：執行工作責任的一項或以上的任務。

職位（position）：職務及責任的組合，構成個別員工的所有工作任務。

工作（job）：組織中可以彼此互換的各種職位，一個或一個以上的人可被僱用在同一工作上。

工作群（job family）：為了便於管理，具有類似性質的工作群組。