六西格玛管理法是以项目制方式运作的。通过选定与组织战略相关、客户满意度相关同时在绩效方面存在严重问题的项目(D)、测量目前绩效现状(M)、分析关键影响因素(A)、实施突破性改善(I)、对改善结果进行控制以保证过程长期稳定运行于改善后的水平(C)而获取突破性财务和非财务收益。通过大量的项目运作,组织可实现突破性改善和竞争力的持续提升。六西格玛广泛适用于各类制造和服务业,甚至可用来改善政府管理和服务能力。本文是关于LCD制造行业用六西格玛方法进行突破性改善的案例。
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