有效沟通技巧

课程大纲

一、沟通的过程和媒介

二、沟通的内容和障碍

三、沟通的方式和方法

四、人际沟通的技巧

高级管理人员花80%的时间用于不同的沟通。

普通员工花50%的时间用于传播信息。

如果你不是一个有效的沟通者，你就不可能成为一名杰出的管理者。

工作人员特别是年轻人希望给予除金钱以外更多的回报，包括个人和工作的更大满足感。

组织现在更加依赖于横向的信息渠道。