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单元一:沟通与工作关系
单元二:建立关系和信任
单元三:想清楚后再沟通
单元四:我愿先听你诉说
单元五:给予建设性反馈
单元六:以对方风格沟通
要沟通时,再来谈?
案例讨论
沟通的迷失
高效管理者沟通技巧
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