业务流程优化设计培训

明确沟通的需求与载体

评价对于转变的障碍，确定出一个学习性组织保持持续转变所需的特点

设计出行动方案，推动所有参与者的能动性、团队精神、信任度以及共有的愿景

理解对于转变的障碍，以及如何克服这些障碍

在流程实施时，寻找一种评价并改进转变行为的手段或载体

确定流程未来的受益对象，并根据他们对流程的影响力与重要性作出划分

确定客户对于现有流程的满意度

利用各种方式掌握客户需求，包括问卷调查、分组讨论、访谈等形式

明确现有流程与期望结果之间的差距

评价项目所带来的转变与流程设计对缩短进而消除这些差距的作用有多大

寻找不断消除绩效差距的行动方案

确定一种最为有效的管理汇报体系

确定潜在的组织架构选择方案

选择最优的组织架构方案

确定组织架构中各部门的职责与作用

确定新组织架构中管理控制的跨度与层次

确定新组织架构中所需的专有技术