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顾客需要完整的解决方案
——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务
——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，
而且人与人、部门与部门间要精诚合作
业绩是主要目标，团队是手段，不是目的
团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观
个人主义对团队业绩的影响
人们对团队的误解
团队的风险
约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）
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