打造你的销售团队

了解现代营销思想理论，扩充受训人员的知识面，充实销售以及管理人员理论基础；

充分认识全员营销（TMM、TMC）及服务营销（SM）的精髓，提高客户开发与维护能力；

拓展销售团队的销售技能，培养销售人员良好的销售心态与工作习惯；

增添信心、鼓舞士气、重新打造销售团队。

背景概述——“全球化”之路

市场营销的本质

营销思想的历史演变

“杂”学是营销的特点

市场营销发展的新领域

新经济时代营销的发展趋势

全球化时代“卖”什么？

服务营销与一般商品营销的差异

核心产品与附加服务

流程（客户开发/客户维护）

营销的基础管理

　　 市场分析

　　 销售计划

　　 销售分析

　　 客户管理

　　 销售队伍

　　 销售日常管理

　　 其他

新经济时代的营销本质上是一种服务营销；

产品有形部分的价值比重正在逐步下降；

无形产品及产品无形部分的价值正变得越来越重要；

服务营销是网络经济时代的重要特征，也是当今营销所面临的重大机遇与挑战；

全球化背景下的市场营销。

顾客从服务中获取价值时通常并不获得对有形要素的占有；

几乎没有什么服务是不包含有形要素的；

也几乎没有什么有形商品是不包含服务成分的；

服务本身或通过产品，把一连串的利益传递给购买和使用它们的顾客。

服务营销比传统营销的活动环境要复杂得多、活动内容要广泛得多。