连锁企业门店店长管理实务

零售商可以对自己的目标市场进行准确的定位，但要真正理解顾客需求并不容易。

在竞争极为激烈的零售业，顾客满意度很难与忠诚度划等号。

新的产品种类、新的分销渠道、行业联盟及很多其它因素，迫使零售商寻找新的方法（新的销售模式）来使自己与众不同及加强市场导向机制。

顾客 被作为一种宝贵的资源，纳入到企业的经营发展中来，开展全方位的顾客关系管理,充分利用以顾客为中心的资源，拓展全新的销售方式、销售渠道。

高效率的促销

高效率的补货

高效率的新品推广

高效率的品种组合

顾客总流量的管理

　　　　　要了解本商场销售的辐射范围内有多少消费人数（人流），考虑到消费分流的因素，预测日平均客流量（来客数）是多少，这是“绝对客流量比率”；还要了解我们的竞争对手的客流量是多少，与我们的客流量相比，是“相对客流量比率”。

什么叫“后营销理念”？

对售后商品的跟踪

及相关商品的销售分析

寻找顾客新的需求点

设定顾客需求的前置量