质量管理体系导入培训

第一章：什么是ISO9000

第二章：ISO9001：2000的适用范围

第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础

第四章：ISO9001：2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性

第五章：建立高效质量管理体系（QMS）的流程

第六章：ISO9001：2000版质量管理体系要求的精神

第七章：建立高效质量管理体系的方法

第八章：ISO9001：2000质量管理体系的认证流程

第九章：各部门在质量管理体系中的职责

1.ISO9000族标准的制定

　 ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验，并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布，中国是其中的成员国之一。

即所谓的八大原则：

原则一：以顾客为关注焦点

原则二：领导作用

原则三：全员参与

原则四：过程方法

原则五：管理的系统化

原则六：持续改进

原则七：基于事实的决策方法

原则八：互利的供方关系

QMS要求的管理范围：

　 —组织的质量方针和质量目标

　 —组织的职责划分和内部沟通过程

　 —组织资源的管理（人力资源、基础设施、工作环境）

　—组织产品实现和服务提供过程的管理

　—组织自我测量分析和改进的过程

　—组织文件和记录的管理

　—组织的持续改进与发展

备注：QMS管理范围不包括组织的财务资源