激励和奖励员工

激勵是一種個人特質？? No! 激勵是個人與情境互動的結果

激勵是在滿足個人需求的情況下，為達成組織目標而加倍努力的意願。

三項要素：努力、組織目標、需求

激勵是一種需求滿足的過程

需求是使得特定結果變得有吸引力的一種內在心理狀態。

沒有被滿足的需求會產生緊張(tension)，緊張會驅使人來滿足需求。

受激勵的員工會更努力工作、更堅持，惟其需求必須與組織目標一致相容，才能得到報酬。

員工天生就不喜歡工作，只要有可能，就會儘量避免工作。

因為員工天生就不喜歡工作，所以必須施以強迫、控制、和處罰的威脅，才能達到既定目標。

員工會逃避責任，儘可能地聽從指揮行事。

大部份的員工視安全為工作中最重要的因素，少有野心。