领导与监督沟通

管理者是組織所任命的。他們擁有獎賞與懲罰部屬的法定權力。而其影響力乃基於職位上所產生的正式職權

領導者可能或是為組織所任命或是崛起於某一群體之中。領導者能影響其他人去執行超過正式職權所能命令的行動

三個領導型態

專制型態的領導者是集中職權、指示工作方法、制定片面的決策以及限制員工參與。

民主型態的領導者則是試圖讓員工參與決策、授與職權、鼓勵參與決定工作方法與目標、並且使用回饋作為教導員工的機會。

放任型態的領導者一般而言會給予他的員工決策上的完全自由，並且由其選擇合適的方法來完成其工作。放任領導者的行為包括提供必要的材料與回答問題。　

員工所描述的「領導行為」是什麼？

定規(initiating structure)意謂著領導者在達成目標的追求中，可能去界定與規定自己和部屬角色的程度。其中的行為包括企圖對工作、工作間關係、以及目標予以組織。

關懷(consideration)則是領導者希望維持一種能夠相互信賴，以及關心部屬的感覺和尊重其想法的工作關係的程度。一位高關懷的領導者會幫助部屬解決其私人問題，是友善、容易親近的，而且對部屬一視同仁。