沟通与呈现技巧

沟通概述

沟通的心态

沟通的模式和要素

克服沟通的障碍

行动计划

·       面对面的交流

·       打电话

·       参加正式或非正式会议

·       向同事提供反馈

·       给予和接受指示

·       同公司内外部的客户打交道

·       建立和保持有效的相互关系，

·       接受和发出信息、指示和建议，

·       组织和分析信息，

·       有效地参与并建立我们企业的文化。

赢得信任； 增强自尊；相互帮助；激励；

买东西 ；告诉　通知　 致敬　漫骂　抱怨

礼貌　命令 指导　赞扬 欺骗　获得帮助

获取信息　学习 安排工作　　

作出安慰

消除疑虑　消磨时光　蒙蔽　 娱乐　警告

获得友谊　 销售产品　表达观点