人际沟通与销售技巧

仪容是无声的语言，是你留给人们的第一印象：好感、一般或讨厌

整洁、卫生

着装得体大方，庄重而不失亲切

精神饱满，自信乐观——尽量避免身体、精神状态不佳时与顾客接触

情绪可以感染——传销课的故事

你是碳，顾客是碳火上的一盆水，燃烧自己、加热对方

诚实是一种非常能打动顾客的美德——不要把产品吹嘘得完美无缺

热情、诚实、勤奋、耐心

如何营造与客户交谈时热诚的气氛？

在客户提到您所推荐的产品的缺点（品质/交期/原厂服务）时怎么办？

在您心情不好或非常忙时，同事向你寻求帮助时/下属找您汇报工作怎么办？

当有一颗ITME库存的货只能满足一个客户的需求时，但是同时有三个以上的客户需要这颗ITME时，你如何处理

实现从卖到买的转变到朋友的关系

从顾客的需要、需求出发，在不损害公司利益的前提下站在顾客的立场思考、说话；作好公司与客户的沟通桥

掌握好需要、欲望和需求的联系与差别

每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了

人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听

人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众