如何成为成功的经理人

经理人的五项修炼——如何成为成功的经理人

从优秀到卓越，

经理人需要加强五项修炼：

权威、团队、决策、文化和逆境抵抗！

注重管理者的示范作用，忽略了与顾客真正接触的是员工。

现有的组织把有利条件和教育机会都给了管理者，管理者却并没有把所学的知识传授给下属，下属培训机会少，工作中也没有接受指正和训练。员工在面对市场和顾客的时候就显得力不从心。

重视员工的作用：

新的管理观念强调的是“员工参与”，因为顾客直接面对的是企业的普通员工；商场买东西接触的不是店长或总经理，而是售货员为我们介绍产品、答疑解惑；公司的产品是员工做出的，员工的水平决定产品的水平。所以，管理者的能力和水平虽然重要，却不等同于员工的能力和水平，企业发展的基础应该是普通员工。

结论：真正面对顾客的不是经理人而是员工。所以企业要正确处理顾客、员工和经理人的关系，要重视员工的作用。

一线员工是核心，管理者是他们的服务者！！

左图：管理阶层主导，管理者高高在上，是组织里最重要的人；

右图：新的管理理念，顾客位于最上层，员工面对顾客，经理人处于组织结构的底层，是支持员工的基础；

市场上的产品为什么有的受欢迎，有的却不受欢迎呢？

　　 因为决策者对市场的了解和预测出现了偏差，做决策的是管理者，直接面对顾客的是员工，员工对市场的需求更加熟悉。

结论：企业应该让员工参与决策，管理者分配资源，而不是　 事无巨细的主导，这是企业重视员工的一个重要原则。