市场营销理论与实务概论

市场营销世界是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场的需要(顾客的需要、问题、顾客的欲望)

面向市场的组织结构

生产过程/分销职能

问题的解决/顾客的评价

顾客是公司考虑所有问题和业务活动的中心

所有的决策和行动都要指向相应的市场

销售策略的模式（即市场营销组合：产品、价格、分销和促销策略的组合）都应根据所选的目标而制定

公司的组织应适应所有经营领域的需要

不断缩短产品的生命周期

不断加快技术创新

更具有进取性的竞争

增强企业的团结（建设和合作）

停滞或下降的需求

全球化

缓慢的市场渗透

与需求方面对人的需要的分析相对应的是，在供给方面所进行的效用贡献分析

制定市场营销策略的主要目的就是能在营销运作过程中，使效用贡献达到最优的协调以满足顾客的需求

象社会财富不断增加那样，附加的效用因素的重要性也在不断增加

什么是市场细分化

将一个市场划分为界限分明且具有不同特征的次级市场，或称为细分市场

市场细分化的前提:

确定细分市场的标准

确定细分市场的特征

细分市场必须具有时间上的稳定性

细分市场必须能创造足够的利润

细分市场必须具有显著的需求规模

细分市场必须是可以进入的