知识管理的理论与实务知识管理的知识种类

知識管理的定義

知識管理的知識種類

知識管理的演進

知識管理的平台

Internet上知識管理的應用

中山網大與知識管理

Internet上自動探索教師的知識分佈圖

知識管理的自創理論

結論

外部知識

存在組織之外的知識，如圖書館、學會、政府單位、學術單位、研究中心、出版社等、網路資源網際網路創造了外部知識的豐富性與分享性

內部知識

存在組織之內的知識，經營策略、資訊系統、檔案、文件或是員工本身具備的知識與經驗等

內隱知識

內隱知識存在於個人身上，與個別情境經驗有關，是主觀獨特的，而且難以具體化與共同化。

外顯知識

外顯知識則是存在於團體，比較具體客觀，能以明確的語言形容，可以相互流通以及向外部延伸擴散。

事務型（Transaction model）：目標是降低成本。如電話行銷、零售業營運、生產組合等。

專家型（Expert model）：目標是減少依賴。如廣告行銷、財務管理、品牌管理、產品管理等。

整合型（Integration model）：目標是產生綜效。如供應鏈管理、顧客服務中心、資源及採購管理等。

合作型（Collaboration model）：目標是創造知識。如設計、研發及新產品發展等。