领导者之剑问题的解决和决策制定

有志提高个人技能或企业管理人士

课程摘要

问题和解决问题的办法能同时出现吗？不能掌握解决问题的思维方法和技巧，只能使企业出现的问题更加复杂和混乱。阿拉莫学习系统作为美国最大的培训公司之一，创建了独一无二的解决问题、预防问题和科学决策的思维工具，并广泛运用于世界500强.

“领导者之剑”教授的关键思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500强中超过200强企业500多万人次参与学习培训。此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26年而不败，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能—正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧—无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合—最可靠的思维方略。

美国汽车工业集团公司总裁特德梅里尔说：本课程是一门不可多得的好课程。使用生活中的实例和通俗易懂的语言教授经理们使用良好的思维方式。

培训对象

企业董事长、总经理、人力资源部负责人以及相关职能部门负责人、骨干人员和愿意提高思维质量的人员。

课程描述

“领导者之剑”分为四个部分：情景分析、原因分析、决策制定、计划分析。对于每一部分，参加者将学习和实践突破思维方法和技巧，然后将其应用于工作中遇到的实际问题中。高质量思维的价值在于经历，而非仅仅是简单描述。

课程内容（一）情景分析。

为了采取有效措施，任何个人或团体必须首先确定其关注焦点，从而确立适当的优先顺序。由于在设定优先顺序时融合多种因素，状况回顾方法优于简单的排列图分析。此方法的步骤包括：

1.辨别、阐明及区分关注焦点；

2.根据诸如影响程度、急缓和趋势等标准确定措施的优先顺序；

3.确定最佳技术处理最具优先权的事宜。

（二）原因分析。

通过这种方法，团体或个人可以经由事实分析而不是靠灵光突现找到原因，然后他们能够在事实基础上审核可能的原因。不论对于简单或是复杂问题，这种分析方法都有同等效率。原因分析的步骤包括：

1.陈述问题或机会；

2.描述事实；

3.事件？人物？地点？时间？程度？

4.辨别独特的特征和事件；

5.产生及检测可能的原因；

6.选择最可能的原因。

（三）决策制定。

不确定的目标、偏离、缺乏信息、意见分歧、失败的恐惧，正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中，通过提出一系列直接的问题，引导个人或团队做出更客观平衡的选择。决策制定包括如下技巧：

1.清晰阐明决策目的；

2.描述成功结果的标准；

3.与标准比较，分析可供选择的方案；

4.预先审视潜在问题以及相应处理办法。

（四）计划分析。

实施任何项目（从一个新产品到一种方法的完善）的突破在于计划和准备。通过预先确定所必需的措施，可以防止问题的发生，既使真的出现问题，也可将其破坏性限制在最小。计划分析提供如下技能：

1.锁定计划/项目的特定目标；

2.确定必要任务、职责及时限；

3.辨别潜在问题和机会；

4.对问题和机会采取及时反应。