商务沟通技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

为什么学习本课程

从一个全新的角度阐释说服，让您掌握说服他人的手段与办法，本课程深入浅出，相信会对期待发展的每一个人大有用处。

课程介绍

一、宣传的要素：5w

1.Who2.Whom3.What4.How5.way

二、宣传的作用

1.二战：舌头美圆原子弹

2.当代：舌头美圆电脑

3.拿破仑：一支笔胜过两千只枪。

4.毛泽东：枪杆子、笔杆子，夺取政权靠这两杆子，巩固政权更要靠这两杆子。

三、有效宣传者的条件

1.与其他人比较，人们更容易和更坚定地相信完美的人，无论在什么问题上都是这样。（亚里士多德）

2.威信：权威性,可信心

3.魅力：仪态,心灵

人的一切都应该是美丽的，面貌衣裳，心灵思想。

（契柯夫）

四、如何说服别人

1.坚持三个原则2.搞好四个结合

3.发挥五种效应4.运用六种战术

5.营造三种氛围

6.坚持三个原则

自信尊人

实事求是

反自我利益

7.人际交往的黄金法则：

你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。

8.人际交往的反黄金法则：

我如何对待别人，别人也应如何对待我。

9.人际交往的白金法则：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。

10.人生维艰苦难多，

11.处处上当受骗。请君提起勇气，掏一块钱，喝一杯茶，再上一当！

12.搞好四个结合

单双面论证结合

先后效应结合

暗示与断言结合

理性与感性结合

我们的宣传把话讲在表面，政治术语过多，西方宣传象讲故事，隐含着说自己好。

（赵启正，全国政协外事委员会副主任）

13.发挥五种效应

留面子效应

合法化效应

倾听效应

免疫效应

禁止效应

上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是让我们用两倍于说的时间去听。（苏格拉底）

14.运用六种战术

明确对象，突出重点

先求同后论异（敲门砖）

观点差异适度

有变化重复

登门槛战术

隐蔽宣传意图

15.营造三种氛围

物理氛围

心理氛围

社会氛围