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有志提高个人技能或企业管理人士
课程核心内容：23项最具指导性的营销决策技术
n系列营销课程简介：
如何让培训能举一反三？
如何在培训后马上行动？
如何把现象转移为规律？
如何让理性也变得轻松？
本书对此都有切实可行的见解，并能为读者解决这样的问题：
——创业者如何做到客户定位；
——经营者如何找到真正属于自己的顾客；
——营销人员如何对营销形成本质性的认识。
n课程评价：
华帝学院认为，在大量的培训方法中，尹传高的培训具有很强的专业性和咨询的价值，对企业的帮助是很明显的。
——华帝股份总裁黄启均
用系统的方法和工具来带动中国企业的培训市场是一个必然的方向，该书的技术成果正反映了这样的一种趋势，这说明中国培训市场正逐渐走向成熟。
——科特勒营销策划副总经理吴洪刚
格兰仕需要的是一种具有规律性的咨询培训，能够解决一些企业现实的一个问题，本书的出版将会给更多的企业带来实质性的价值。
——格兰仕事业本部总经理龚志安
尹传高先生的博学和深思把中国的咨询培训引向到一个更高的位置，他和《经理人》杂志的长期合作中，我们受益菲浅。
——《经理人》杂志高级记者李里平
以如何获得顾客的系列培训为我公司带来了很多的变化，尹传高以专业性、深度分析为主的培训风格给我们留下了很深刻的印象，我们也知道了管理也是一门技术，而技术的价值是无限的！
——深圳恒通伟业实业公司总经理郭俊
现在的培训都是以实操性为主的，已经不能为企业带来实质性的改变，该书将现代的培训操作性的模式转化为对规律性的研究和理解，将为企业的培训带来革命性的影响。
赢得顾客的五个步骤》标杆培训教材内容简介如下：
第一步：点石成金——发现顾客的三大技术
第一章：通用技术：财富模型….
财富分析：对华帝股份财富根源的分析….
第二章：店面技术；漏斗模型….
案例1：彭尼连锁商店的”一二三”模式…
案例2：麦当劳的“好人好事”.
店面技术；漏斗模型…
店面技术的七大流程…
第三章：非店面技术的三大法宝….
案例：潍坊市联想捕捉SMB的运用技术：…
非店面捕捉顾客的技术模型：
第二步：以变应变——营销变革管理的5大技术
第一项技术:洞察趋势，发现规则；..
案例1：郑百文的覆灭.
案例2，国美苏宁的崛起..
观点1：管理者，请首先做一个趋势专家.
观点2：趋势与竞争的关系..
观点3：趋势与规则的关系..
第二项技术:巧妙竞争，创造蓝海；…
案例1：中国家电业因竞争的亏损…
案例2：美国的葡萄酒业跳出竞争的案例…
案例3：三星如何击败索尼的？…
观点1：蓝海战略的分析框架…
观点2：跳出盒子的思考：水平营销…
第三项技术:有效领导，体现价值；….
案例1：海尔的案例…
案例2：三星的案例…
观点1：领导力的体现是创造价值…
观点2：价值是创造长期性的东西…
科特勒可持续模型…
观点3：价值的体现就是基业常青…
观点4：环境变迁下的公司价值…
第四项技术:整合资源，优化系统….
案例：戴尔的整合案例…
案例2：顺驰的整合案例…
案例4：百联的整合案例…
案例5：IBM体系强调整合和优化…
案例6：华帝股份营销变革..
案例7：伊莱克斯的案例..
观点1：关于整合
观点2：系统优化的三个原则…
观点3：整合促进体系优化…
观点4：从组合到整合是营销变革思想的关键…
观点5：变革的成败取决于整合…
第五项技术:战略导向，系统突破….
案例1：新天葡萄酒战略性营销…
案例2：宁波贝发集团战略性营销变革…
第三步：以点带面——取胜区域市场的七大技术
技术之一：战略落地….
案例1；新科龙新战略
案例2；香江?金海马家居发动降价闪电战…
案例3：日系家电三巨头强化中国市场战略…
工具分析1：…工具分析2：…
技术之二：计划分解…
案例1麦当劳公司1990年的市场营销计划…
分析工具1：营销计划的制定…分析工具2：盈亏平衡的分析…
概念1：战略性营销的本质…概念2：市场战略营销可分为三个阶段：…
营销活动计划方案…
营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈…
分析工具3：营销管理的过程…
技术之三：有效调研….
案例1：通用汽车的成功…
案例2银行账户与80/20原则…
案例3：买米的故事…
案例4：方正集团兵败饮料业——忽视市场调研的后果…
工具之1：市场调研的分类和步骤…
工具之2：写调研报告的结构…
附录：调研表格…
技术之四：渠道梳理….
【案例】：TCL的渠道战略…
【案例】：沃尔玛不再向批发机构进货…
案例：华帝的五星级的考核…
工具之1：为什么经销商能够存在？…
附录；中国市场渠道变革的几个趋势…
工具之2：经销商的核心竞争力的形成模式：…
渠道技术3：分销渠道的主要流程…
技术之五；构造组织….
【案例】：伊莱克斯（中国）现有销售大区结构…
【案例】：夏新电子营销组织结构…
工具分析：渠道组织的变革方向…
技术之六：市场开发….
案例：华帝的星光计划…
财务技术；价格，市场占有率，销售额和利润的分析图…
技术之七：团队修炼….
【案例】：诸葛亮的《隆中对》…
【案例】：比亚迪进军汽车行业的挑战…
修炼技术：需求层次的分析…
修炼技术：行业的“三四规则“…
修炼技术：五力分析模型…
修炼技术：竞争性的分析路局…
修炼技术：SWOT分析..
修炼技术：流程的编制…
修炼技术：KPI的技术工具…
第四步：系统作业——服务营销的二大核心技术
案例：某生活馆服务流程[部分]
服务营销概论：….
服务营销的分类…
服务营销的作用…
服务营销的特点.
核心技术之一：服务差距模型….
案例：海尔服务人员的热情让我感动…
服务质量5大差距模型…
服务质量差距之间的关系…
服务营销管理的目标体系…
核心技术之二：服务的三角形的模型….
第五步：边界突破——品牌管理的六大技术
引子：柯达的品牌之道….
品牌管理的技术之一：品牌的边界理论….
案例：新天的品牌主张…
典型分析：中国家电业品牌实践的反思…
品牌管理的技术之二：品牌定位的模型….
案例：飞利浦品牌变脸…
品牌定位技术模型：…
附录：让品牌成为魅力明星…
品牌管理技术之三：品牌差异化模型….
案例1：三星的差异化定位…
案例2：长城葡萄酒的差异化…
案例3；东风汽车总经理:清晰品牌定位创造竞争差异…
案例4：新天葡萄酒品牌差异化…
技术分析工具：…
品牌技术之四：品牌系统….
案例1：黄启均论华帝的品牌系统…
案例2；新天的品牌系统…
品牌管理技术之五：品牌细分….
细分品牌的模型“…
品牌技术之六：品牌传播….
