NLP魅力中坚干部特训营MTP

有志提高个人技能或企业管理人士

一.中坚干部的角色与定位

为什么叫做中坚干部？

中坚干部的任务是什么？

中坚干部怎样承上？

中坚干部怎样启下？

中坚干部怎样自我修持？

中坚干部怎样处人处事？

二.快乐沟通技巧

4C时代的变革思想

沟通的定义与有效沟通的模型

企业内部顾客的定义

与顾客有效沟通的10条前提假设

从顾客角度看问题，重视价值差异，知彼解己

了解人与人的“不同”，洞悉与观察顾客行为背后的动机

应对不同顾客际沟通风格的方法

如何建立与顾客的信任

信任模型：分析自己与的沟通感元模式

进入顾客的心灵频道——如何与顾客建立同理心

如何培养你对顾客的亲和力建立和谐信任气氛的技巧

如何回应并化解别人的防范行为

如何在人际间保持灵活性

让你的语言充满力量几种NLP语法

如何创造性地训练你的肢体动作和语气以增强与顾客沟通效果

知人知面又知心的NLP深层（潜意识）

顾客沟通技巧

维持循环与进步的螺旋：尊重顾客的B.V.R.（信念、价值观、规条）

顾客沟通的核心技巧--倾听技巧——用手势、表情、眼神和心而不仅仅用耳朵去聆听

处理与顾客冲突的技术:有效化解沟通冲突的实用技巧

三.高效团队打造

二十一世纪超越竞争对手的关键

二十一世纪管理的新观念新挑战

如何有效地激发员工的工作热情

如何启发员工的创造性思维，让一加一大于二

如何树立团队的目标意识

如何有效地设立目标

如何制订高效率的计划

如何有效地进行集体决策

如何运用手中的资源去达成目标

如何建立共同的信念、价值观

如何有效地提升员工的责任与服务意识

如何做到有效的团队沟通

如何有效地处理团队冲突

团队凝聚力的来源——BVR

如何化解管理沟通矛盾

什么是团队发展的五阶段模型

什么是“管理方格论”

建立企业价值的创造观、价值的认定评测体系

如何确立价值的分配原则与系统

如何在不同情境下配合不同的管理方式

如何创建你的领导风格

二十一世纪卓越领导的七项修炼

如何快速提升工作绩效的21项策略与方法

四.卓越执行力

企业为何要研究执行力的问题/有行动才会有成果

什么是企业执行力？执行力体系包括什么？

企业执行力建设的思考/企业执行力的实战说明与模拟练习

指导力比执行力更重要/执行过程中的有效指导

有效授权/让他人把事情办好/有效指导的步骤

关于企业执行力的人本管理/执行力大小根本上取决于人的行为

行为规律根本上取决于人的心理与动力结构

企业如何打造高效执行力/从行为上/从动机上

企业目前执行力受阻的原因（分组讨论）/因应之道愿景、使命、核心价值观、目标与执行力的关系

执行力必须依托文化/塑造执行力的企业文化/让员工自动自发的秘密

五.员工激励管理

加强对激励理论的认识和学习

马斯洛需要层次论模型

激励--保健双因素理论五斯金纳的强化理论

员工激励的特点及思维方法员工激励的特点

以人为本的三位一体思维方法

企业制定有效激励政策的方法

员工激励的原则员工激励的一般原则

员工激励的高级原则

企业激励机制的要领

领导激励部属的注意事项

注意给下属描绘“共同的愿景”

要注意用“行动”去昭示部下

要注意善用“引导而非控制”的方式

要注意授权以后的信任要注意“公正”第一的威力

员工激励的操作技巧

员工气质与激励

员工性格与激励

人才类别与激励

如何处理员工的抱怨

员工激励的误区

以钱为本式的激励

重才轻德式的激励

六.魅力领导力

领导模式理论--情境理论

领导与管理的区别

领导力产生的原因

实施领导力的方式与过程

领导者的应有行为

工作行为与关系行为的分析

领导风格分析

领导风格与跟随者状态的对应分析

领导风格改进建议

个人领导风格优劣分析

领导者必须具备的品质特征

目标导向与效果导向——效率与效果

发现你的效率高峰领导者个人效能

作为领导者你如何运用时间

阻碍领导者高效管理时间的障碍

重要与紧急事项的区别，为重要事项进行时间规划

设定专业目标以指导你的时间运用

管理每日活动与事务的系统化方法

七.时间管理与生涯规划

时间管理的益处控制Ｃｏｎｔｒｏｌ

减轻压力ＬｅｓｓＳｔｒｅｓｓ

节省时间ＳａｖｅＴｉｍｅ

更加专注ＭｏｒｅＦｏｃｕｓ

提高工作质量ＩｍｐｒｏｖｅＱｕａｌｉｔｙ

平衡Ｂａｌａｎｃｅ

时间管理的途径

优先计划管理

自我组织管理

沟通管理

人生全程时间管理

管理时间=管理人生

时间管理的意义首先把人生的几个领域来重新给予定义，或赋予一种解释，这八个领域包括健康、家庭、工作、人际关系、理财、心智、休闲以及心灵。

人生全程时间管理的核心技术列单、组织、删除、习惯、成就感

八.中坚干部培训技巧

职业讲师的心态定位

明确演讲的目的和效果

超级讲师的座右铭

没有不好的听众，只有不用心的讲者

建立公众信赖度

PTT的概念和加速学习法

PTT培训师的心态与形象

PTT文字语言方面的训练

PTT语调方面的训练

PTT肢体语言方面的训练

PTT公众控制方面的训练

PTT整体效果控制能力的训练

PTT对培训规划及培训设备的控制