领导者之剑—理性管理思维流程

有志提高个人技能或企业管理人士

-----课程简介-----

“理性管理思维流程”或称“有效管理思维流程”、“突破思维的技巧”、“问题解决与决策制定”中文版课程是由和敏管理咨询从美国最大的培训机构——ALAMO学习系统公司引进并加以优化，使之成为更适合中国人学习的管理思维课程。

世界财富500强中2/3以上的企业、500多万人次参与过学习培训，仅仅是本课程其中的一个技巧：原因分析，20多年前曾经帮助美国摩托罗拉公司节省了超过2500万美元。其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能--正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧--无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合--最可靠的思维方略。

课程收获：作为企业的高层决策者和管理者，您将

掌握正确的思维流程，学习国际通用的商务语言；

培养理性管理思维能力，作一名主动的管理者！

学习正确地判断和分析形势；

学习发现问题的真正原因并解决问题；制定最合理决策的最佳方案，提高决策的正确性！提高预测危机和应对危机的能力！

课程对象：企业总裁、总经理、高层管理人员以及有志成为国际职业培训师的优秀人才。

本课程是一门不可多得的好课程。使用生活中实例和通俗易懂的语言，教授经理们使用良好的思维方式、方法。——美国汽车工业集团公司总裁特德·梅里尔

一个优秀的培训师决不仅仅只是具备丰富的理论知识和实践经验就可以成为培训师，重要的是培训师要教给学员一种积极思考问题、解决问题和预防问题的思维和方法，使学员真正成为工作与生活中的解决方案专家。——Alamo公司总裁盖伊·黑尔(GuyHale)

中西方文化背景的不同使得我们在思考问题的方式上有所不同，但是就管理的科学性而言，我们需要一种理性而有效的思维方式。面对不可预知未来，企业组织整体的理性思维能力将显得越来越重要。——“理性管理思维”课程首席中文培训师何燕青

-----课程内容-----

“理性管理思维流程”共分为四个模块：情境分析（SAP）、原因分析(CAP)、决策制定(DMP)、计划分析(PAP)。每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践）。对于每一部分，参加者将学习和实践理性思维流程管理的方法和技巧，然后将其应用于工作中遇到的实际问题中。高质量思维的价值在于经历，而非仅仅是简单描述。

情景分析（SAP－SituationAnalysisProcess）

积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有最大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力，而对哪些是最重要的事项并不清楚。情景分析能帮助更好地了解面临的问题，特别是复杂的问题，从而进行正确的排序和开展下一步工作。

-----情景分析的流程-----

STEP1设定主题：面临的困惑是什么？——明确所面临的问题

STEP2确定关心的问题：最重要的问题有哪些？——罗列问题

STEP3搜集有关信息，细分问题：问题还可以细分吗？——细分为可进行处理的单位

STEP4设定解决问题的对策：如何解决已明确的问题？——找出对策

STEP5确定解决对策的排序和处理方法：先解决哪件事情？——根据问题的影响程度、紧急程度、发展趋势等决定先后顺序

案例分析与工作表练习：911恐怖袭击、C电子团队的混乱、张经理的困惑等

原因分析（CAP－CauseAnalysisProcess）

人们往往习惯于忽略原因而制定对策，通过原因分析，团体或个人可以通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因，并且避免对所有推断的原因建立对策，从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题，这种分析方法都同样有效。

-----原因分析的流程-----

STEP1定义问题

STEP2描述问题的各个方面

STEP3为问题的各个方面寻找并选择最好的比较对象

STEP4找出线索——不同点是什么？

STEP5找出线索——相关变化是什么？

STEP6推断可能原因

STEP7检验可能原因

STEP8验证可能原因

决策制定(DMP－DecisionMakingProcess)

不确定的目标、偏离目标、缺乏信息、意见分歧、对失败的恐惧，正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中，通过提出一系列直接的问题，将引导个人或团队做出更客观平衡的选择。

-----决策制定的流程-----

STEP1描述决策目的

STEP2设定决策标准

STEP3区分和分析决策标准

STEP4为期望要素设定权重

STEP5找出和比较备选方案

STEP6预测评估风险

STEP7制定决策

案例分析与工作表练习：婚姻大事、工作场所选择、G公司接班人的安排等

计划分析(PAP－PlanAnalysisProcess)

实施任何项目（从一个新产品到一种方法的完善）的突破在于计划和准备。通过预先确定所必需的措施，可以防止问题的发生，即使真的出现问题，也可将其破坏性限制在最小。

-----计划分析的流程-----

STEP1描述计划目标

STEP2制定行动计划

STEP3挑选关键步骤

STEP4找出并评估潜在问题/机会

STEP5明确可能原因

STEP6设计采取预防/促进行动方案

STEP7设计应急性/利用性行动方案

STEP8设计预警系统

STEP9改进计划

案例分析与工作表练习：非典故事、赤壁大战、葡萄酒厂等