公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
中基层管理人员、班组长
《零缺陷管理落地三标体系——标准动作、标准流程、标准接口》
课程背景：
当今世界经济全球化、一体化的背景下，竞争已经进入全球化、白日化的时代，客户对产品的品质要求越来越高，而产品价格上不去，原材料价格又上涨，利润空间越来越小，制造业正越来越面对竞争和生存带来的压力。
内部环境带来的压力表现在：
员工错、漏、忘导致品质不稳定，而招致客户投诉；
内部运营低效，产品交期赶不上，而遭到客户的投诉；
各部门相互扯皮、内耗严重，运营效率低下；
经常为赶货，员工效能提不上去；
老员工的离职，导致品质不稳定；
“员工牛人”不听话难以管理；
新员工培训缺乏一套规范的标准而使培训周期过长和培训不到位；
…………………
以上这些现象都是因为我们的管理粗糙，缺乏精益标准化的作业和流程运营体系，导入标准化的作业和流程就成了企业迫切需要解决的问题了。
培训对象：
中基层管理人员、班组长
培训时间：1-2天
培训效果/目标：
①建立标准流程，规范管理，提升运营效率、缩短交期
②建立标准作业，减少员工作业的错、漏、忘，保证品质和降低成本
③实现部门无缝隙衔接，减少扯皮和内耗，降低沟通、协调成本
④从根源上消除质量问题的困扰
教学方式：
课堂讲授、讲师示范、实践练习、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等
课程特色：
实战、实用、实效
管理和咨询实践经验丰富的讲师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会
课程大纲：
第一单元零缺陷落地三标体系（标准作业、标准流程、标准接口）概述
1.1三标体系形成的背景、意义
1.2三标的内涵及分类
1.3三标间的逻辑关系
1.4三标推行的目标
1.5三标与系统三通
1.6三标与零缺陷
1.7三标的推行思路
1.8三标推行中的问题及解决办法
第二单元零缺陷落地三标体系之标准动作——品质保障的“驱动轮”
2.1动作与流程
2.2标准动作内涵
2.3动作与动素
2.4标准动作的要素
2.5标准动作的手法
2.6标准动作推行的方法
2.7标准动作推行案例分享
第三单元零缺陷落地三标体系之标准流程——合纵连横的“高架桥”
3.1流程
3.2流程的分类及战略支撑
3.3流程的通病
3.4标准流程
3.5标准流程的九大要素
3.6流程优化的四大手法
3.7流程标准化案例分享
第四单元零缺陷落地三标体系之标准接口——无缝衔接的“保证书”
4.1接口与流程
4.2标准接口的内涵、外延
4.3接口与界面
4.4标准接口的要素
4.5标准接口梳理的方法
4.6标准接口推行
4.7案例分享
李见明先生
?国际认证注册管理咨询师(CMC)
?经济管理硕士
?全面员工关怀模型创始人
?本土化零缺陷管理导入首席专家
?卓越绩效管理模式导入专家
?深圳市市长质量奖评审专家
?广东省政府质量奖评审专家
?多家平面和网络媒体特约撰稿人
?2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
现任首席咨询师和高级培训师，卓越经营管理系统研究中心主任，中国企业教育百强讲师团特约讲师。
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在16年的职业生涯中，8年中高层管理经验、8年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型，确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。李老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到零缺陷管理、卓越绩效管理模式、卓越公共服务质量奖辅导、现场管理、零缺陷管理、人力资源管理、员工职业生涯规划、 中高层管理技能提升、班组长一次做对训练、核心员工激励和保留、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
