全方位打造高级职业秘书培训

有志提高个人技能或企业管理人士

课程前言优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。

课程对象各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员，及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员。

课程大纲一、行政管理人员角色认知

1、什么样的人员适合做行政人员

2、行政管理人员需要具备的职业素质

3、行政管理人员需要掌握的专业技能

4、成功行政管理人员“七”高

二、办公室事务

1、行政管理人员的主要日常工作

2、行政管理人员日常工作的三大特征

3、行政管理人员日常工作的四大作用

4、行政管理人员办公室事务管理

A、办公室环境管理

B、邮件的收发与传阅

C、妥善安排上司的约会

D、安全和保密工作

E、有效信息的收集

三、公务接待

1、行政会见礼仪

2、行政谈判坐次礼仪

3、行政签约坐次礼仪

四、沟通技巧训练

1、影响行政文秘沟通的四个因素

2、行政文秘有效沟通五原则行政文秘四个有效

3、沟通技巧

4、行政文秘如何与上司沟通

五、时间管理

1、分析时间

2、办公室里的四大效率毒素

3、时间管理的陷阱

4、如何跨越时间陷阱

5、任务的分类

6、时间的增值管理

六、缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、战胜自我

七、行政人员的职业形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、行政人员形象四原则

3、行政人员着装六不准

4、行政着装的场合及要素

5、女行政人员的形象要求

6、男行政人员的形象要求