赢在终端专卖店店长培训

培训对象:　服装、床上用品、鞋帽、箱包等特许经营专卖店/柜 店长　

　 培训方式:

企业内训培训目标

“成也终端，败也终端”最能体现服装、床上用品、鞋帽、箱包等企业以终端为主要销售环节在白热化竞争环境中的现状，终端为王是每个企业得天下的目标。人是终端为王的根本，店长是在企业终端一线的管理者，它就是终端之王。本课程通过对服装、床上用品、鞋帽、箱包等特许经营行业特点进行深刻剖析、店长角色的完美诠释、让店长能充分掌握其角色在实际工作中的特点、职责、以及应具有的所有技能，并发挥其功效快速为企业创造效益。利用最新的专卖店店务管理理念，帮助您把公司战略转化为行动并快速为公司创造效益。对店务管理的工作能力从操作层面提升到与企业保持一致的战略高度；又由战略高度来落实店务管理系统、完善地实际操作。将店务管理从事后考核变为过程管理。

企业内训课程大纲

赢在终端-专卖店店长培训企业内训课程

店长的三个代表

店长代表品牌、企业

店长代表消费者

店长代表自己

成功店长的素质

7C模式保障你成为优秀店长

店长的角色；

店长的职责；

特许经营、零售业特点

店长OLSS管理思维模型

Output输出看成绩与问题

Link管理环节找经验和原因

System观念、体制与机制找根源

Scheme针对原因和根源提出改善方案

一：财务维度与控制者角色：

1、品类管理

2、经营指标分解汇总、分析

3、进、销、存的环节和控制点

4、盘点、盘点分析、损耗控制

5、帐务处理

6、管理表格应用

二：市场（客户）维度与服务者角色：

1、顾客购买心理的八个阶段

2、如何识别真假顾客

3、苦练临门一脚??十种强效的成交技巧

4、促销活动

PERFECT完美促销法则

促销的五大怪状

特价促销8连环

5、顾客满意度

6、顾客维护

7、抱怨的处理

8、市场信息采集与分析

9、品牌形象推广

10、让导购员成为你的品牌代言人

三：经营（内部）维度与协调者角色：

1、专卖店营运流程：创新流程、营运流程、售后服务流程

2、专卖店管理误区

3、管理12条军规

4、管理工作六大标准

5、工作中的十大忌语

6、专卖店6S店务管理

7、人员安排计划

8、生动化陈列

9、专卖店销售金字塔计划

10、协助公司与改善运作的问题

11、挖角明星员工的陷阱

四：学习（与发展）维度与咨询者角色：

1、你的员工存在什么问题

2、导购管理工作的十大空白

3、导购管理的六力合一论

4、LIFO长处管理策略优点使用过当是缺点

管理风格的长处发展与长处管理应用

运用LIFO方法来对上沟通与对下管理

5、如何辅导员工OJT

6、员工考核

7、如何授权

8、员工的激励

9、杜绝朝三暮四导购

10、团队管理组建一支大雁队伍