店铺现场辅导技巧

培训对象:　店长、区域经理　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组

企业内训培训目标

让店员真正不断改善行为的技巧

企业内训课程大纲

店铺现场辅导技巧企业内训课程

1、观察并识别问题

如何在卖场观察及旁听销售过程

如何识别关键问题

如何确认辅导的主题

相关表单的使用

2、利用一对一时机开始辅导

如何利用现场空隙时机

如何进行有效辅导的开场

如何有效倾听店员的说明和想法

3、就改善目标达成一致

如何有效询问引导店员认识问题所在

时间过短时的辅导技巧

遭遇店员防卫时的辅导技巧

如何识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动

4、辅导的结束

如何为店员提供实质帮助

如何鼓励店员

相关表单的使用

5、辅导的循环

发现改善后如何表示肯定

发现问题依然存在时如何进行再次辅导

如何利用周会等活动强化辅导效果

相关表单的使用