产品需求管理PRM高级实务培训

培训对象:　企业CEO/总经理、产品总监、研发总监、研发经理、市场总监、项目经理

企业内训培训目标

通过培训掌握在公司的日常活动中如何以需求模板为载体、以市场需求管理流程为方法，让公司在与客户接触的过程中识别、采集高价值的用户需求；使用大量案例培训学员运用科学的、规范的、系统的方法进行市场需求的分析工作，评审市场需求的价值；通过讲解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关系以及公司人员的角色与职责的定义，使学员结合各自公司的实际情况，在具体应用中将市场需求管理与公司的其他管理工作更好的结合；通过讲解市场需求执行、跟踪，掌握如何让需求管理流程形成一个快速响应的闭环；如何根据公司的能力，将有价值的需求转换为产品概念；如何在需求分析的基础上建立产品平台、产品线和大规模化快速定制产品，让公司的产品研发工作能够满足有价值用户的不同需求。

企业内训课程大纲

产品需求管理（PRM）高级实务培训企业内训课程

第一讲案例分析

“公用电话计费系统”案例分析

讨论：由该案例在市场需求管理方面得到的启发

第二讲总体框架

市场需求管理定义

市场需求管理特点

市场需求管理作用

市场需求管理工作的关联主要决策点市场需求管理的范围市场管理的职责

某公司需求管理数据分析

业界存在的问题

有效市场需求管理要求观念要求组织要求流程要求

市场需求定义

市场需求分类按照客户群体分类（案例）按照产品要求分类（举例）

需求的验收标准

市场需求特性动态特性不可控性可预测性关联特性层级特性边界特性

单项市场需求模板6W1H

演练：公用电话计费系统需求描述

业界需求管理最佳实践

小结

讨论：分组讨论在需求管理中的心得与问题

第三讲组织角色

业界常见问题

流程各阶段角色与职责公司级需求管理人员在各个管理流程中的映射

集中式组织组织形式适用

分布式组织组织形式适用

能力模型

第四讲采集流程

采集概述业界常见问题

需求采集的两种驱动模式

采集前的准备计划模板

采集中的要点倾听十问记录

采集后的工作整理输出

需求采集流程用户大会（案例分析）输入活动输出专家顾问团（案例）输入活动输出

演练：需求采集

需求探针（案例分析）事件驱动的输入活动输出时间驱动的输入活动输出

用户访谈（案例）事件驱动的输入活动输出时间驱动的输入活动输出

演练：需求采集

研发拜访（案例）输入活动输出

用服高层拜访（案例）输入活动输出

合作开发（案例）输入活动输出

产品试用（案例）输入活动输出

现场支持（案例）输入活动输出

售后反馈（案例）输入活动输出

需求采集总结

第五讲需求整理评审

需求筛选完整性可追踪性相关性正确性二义性可行性镀金需求

需求解释案例分析差距与机会分析

识别需求的重要性KANO模型双因素分析

第六讲传递/跟踪流程

需求传递概述

需求模板责任人处理周期需求状态主要活动

与市场管理流程之间的传递

PUSH传递业界常见问题最佳实践流程PULL传递业界常见问题最佳实践流程RETUN传递业界常见问题最佳实践流程

与产品开发流程之间的传递

PUSH传递业界常见问题最佳实践流程

ULL传递业界常见问题最佳实践流程

RETUN传递业界常见问题最佳实践流程

与其他管理流程之间的传递业界常见问题

最佳实践流程

传递/跟踪总结

分组讨论：各个小组在该流程中的心得与问题

第七讲分析流程

分析流程概述市场管理流程的需求决策点

产品管理流程的需求决策点

需求分类－KJ亲和图重复频度客户选择项

演练：计费器客户端需求分类

需求层级化－AHP分析建立矩阵（案例）重要度量化（案例）填写参数（案例）计算权重（分析）

层级量化（分析）

市场细分选择

产品的目标产品影响者限制条件

编写验收标准

顾客价值分析

从用户需求到产品概念－QFD质量屋

质量屋构造需求－概念转换步骤用户需求展开（案例）产品概念展开（案例）关系矩阵（案例）冲突矩阵（案例）质量屋评审

案例一：需求转换

案例二：需求展开

演练：公用电话计费器客户端QFD展开

编制产品需求规格说明书

第八讲验证流程

验证流程概述原型测试

需求研发方验证文档

评审方的文档

市场人员的文档

用户方的验证文档