全面质量管理TQM与零缺陷管理

培训对象:　企业领导、经理人员、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员　

　 培

企业内训培训目标

通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

企业内训课程大纲

全面质量管理（TQM）与零缺陷管理企业内训课程

第一天：上午9点-12点

主要内容：TQM概述与基本理论

1.TQM的基本概念

2.TQM的基本理论

3.TQM的基本内容

设计过程质量

生产过程质量

辅助生产过程质量

使用过程质量

4.

第一天：下午13点-17点整

主要内容：TQM-质量小组活动

1.小组活动的基本思想

2.小组的组织

3.小组活动的方法与工作程序

4.小组活动的评价标准

5.小组的职责与协调人

第二天上午9点-12点

主要内容：TQM-过程质量控制

1.什么是过程质量控制

2.为什么开展过程质量控制

3.开展过程质量控制的优点

4.如何开展过程质量控制—建立质量环QRK

5.QRK质量环原理

6.质量环的种类

7.开展质量环活动

第二天下午13点-17点整

主要内容：零缺陷管理

1．零缺陷的概念

2．零缺陷理念的建立

3．质量零缺陷一般的方法

4．零缺陷实例分析

最后：谈谈TQM与ISO9001质量管理体系的关系