物流企业与企业物流实现双赢

培训对象:　物流公司董事长、总裁、总经理及高层管理；企业物流总监 以及采购、营销

企业内训培训目标

物流管理是新的生产力要素，如何利用它与其他要素组合产生巨大的企业价值？物流管理水平，决定着企业的客户服务水平。企业的领导者如何考虑企业在物流管理上满足客户服务并据此获取适当利润？如何使它成为企业竞争战略的重要因素？这些管理活动的使命最终是确定企业物流活动水平，以最有利的方式，为客户提供其所需要的产品和服务。而物流企业如何应对企业对物流的需求就成为企业物流和物流企业最关心的问题。

企业内训课程大纲

物流企业与企业物流实现双赢企业内训课程

1、企业物流概况

a)物流战略

b)物流愿景

c)物流目标

2、企业物流管理体系规划与设计

a)近期物流业务目标

b)业务模式

c)物流管理体系构架的形式

d)物流管理发展全景

3、企业物流现状调查发现的问题

a)策略

i.公司目标与策略

ii.市场目标与策略

iii.供应链的目标与策略

b)模式

i.设施数量、分布、容积率

ii.运输模式

iii.自动化程度（现有系统及主要功能）

iv.库房设施规划设计

v.人员、组织规划设计

vi.与供应商、与客户联接

c)功能

i.库存实施

ii.服务商选择

iii.系统能力

iv.供应链的角色与职能

d)运作

i.运作原则

ii.运作控制原则

iii.操作流程

4、企业物流的使能表和关键业务指标体系

5、物流企业与企业物流之间的SLA案例分析

6、企业物流代理选择（RFP）

a)现状分析

b)目标

c)代理选择范围

d)报价结构

7、客户满意度分析

a)什么是质量

b)质量和用户满意度

c)用户满意度调查

d)如何提高公司的价值

e)用户的购买原则

8、物流企业如何回应标书实战（案例分析）

9、物流企业的沟通与谈判

a)沟通战略

b)沟通的技巧与流程

c)电话礼仪

10、成功案例分析（QuickWin）