中层主管的沟通技巧

培训对象:　企业各级主管、经理及中高层管理者等　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、

企业内训培训目标

1、认知有效沟通的重要性及定律。2、了解沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法。3、克服中层主管沟通的障碍。4、掌握有效沟通的方法，训练观察、倾听、表达及反馈等沟通技能。5、学会掌握沟通的合适的度。6、实战学习与上级及下属沟通的要点和技巧。

企业内训课程大纲

中层主管的沟通技巧企业内训课程

第一单元：知识篇

1、沟通的定义。

2、沟通的过程。

3、沟通的媒介。

4、沟通障碍。

5、沟通的冰山模型。

6、沟通定律。

第二单元：技巧篇

1、观察的技巧。

2、倾听的技巧。

3、赞美的技巧。

4、处理反对意见的技巧。

5、说服的技巧。

6、反馈的技巧。

第三单元：实战篇

1、对上沟通技巧。

2、对下沟通技巧。

3、平行沟通技巧。