行政秘书助理实务培训

培训对象:　适合所有行政秘书及助理　

　 培训方式:　现场讲解、角色演练、案例分析、

企业内训培训目标

礼仪形象电话礼仪接人待物素质要求人际关系会议管理......实务技能课程，一流的培训讲师，珍贵的课程讲义该课程组团参加,效果更佳

企业内训课程大纲

行政秘书助理实务培训企业内训课程

礼仪形象

形象塑造

着装与色彩搭配

仪表自检

穿着打扮

电话礼仪

客户想从电话中得到什么

如何接听电话

打电话注意事项

打电话常见问题处理方法

选择恰当的时间

常用电话礼貌用语

如何打电话

特殊情况应对

接人待物

礼仪原则

介绍礼节

学会打招呼

握手礼节

如何递送名片

如何收授名片

致谢礼节

致歉礼节

乘电梯注意事项

等候原则

不良站姿

积极的身体语言

不良坐姿

消极的身体语言

素质要求

性格

才能

心理特点

工作态度

人际关系

如何与上司相处

如何管理上级

如何维持良好的人际关系

沟通的基本原则

会议管理

会议的种类

会议的目的

如何安排会议

会议通知

日程安排

场地布置

资料准备

其它安排

时间管理

时间的意义

控制好时间重要性

浪费时间的原因

如何管理时间

如何解决拖延的习惯

时间管理工具

其它

宴会安排

约会安排

出差行程安排

如何成为全能秘书