六西格玛与竞争战略

有志提高个人技能或企业管理人士

课程提纲：六西格玛管理：何晓群主讲《六西格玛与竞争战略》内容提要：

第1单元21世纪是质量的世纪

1.1质量管理发展的历程

1.2挑战者号和哥伦比亚号给人们的警告

1.3质量与成本的关系

1.4全面质量管理与六西格玛管理的关系

1.5六西格玛管理与ISO9000认证的关系

第2单元大洋彼岸刮来的管理风暴

2.1追求双赢的探索之旅

2.2六西格玛管理的起源与背景

2.3六西格玛管理在摩托罗拉

2.4六西格玛管理在通用电气

2.5六西格玛管理在世界级公司

2.6六西格玛管理在中国

第3单元追求卓越的六西格玛

3.1六西格玛质量是最完美的质量水准

3.2六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学

3.3六西格玛管理是一种回报丰厚的投资

3.4六西格玛管理涉及的三个领域

3.5六西格玛管理关注的六个主题

第4单元六西格玛的统计学原理

4.1六西格玛管理离不开统计学

4.2变异与质量特性值的分布

4.3六西格玛与正态分布

4.4制造业与六西格玛

4.5流程平均值的漂移

第5单元六西格玛与企业文化再造

5.1中国实施六西格玛的困难与问题

5.2量化管理文化的新硕果

5.3企业文化再造与创新

5.4六西格玛与通用电气的质量文化

5.5折射新旧文化理念的三角形

5.6企业发展面对的“3C”挑战

5.7顾客驱动的发展哲学

第6单元西格玛水平的测算与度量

6.1测算西格玛水平的意义

6.2生产能力与缺陷数

6.3单位缺陷数及其计算

6.4百万机会缺陷数(DPMO)

6.5DPMO与σ水平的转换

6.6西格玛水平与工序能力指数

第7单元通向管理珠峰的阶梯

7.1实现六西格玛的六步法

7.2明确你是做什么的

7.3了解你的顾客及其需求

7.4明确你的需求是什么

7.5制定你的工作流程

7.6优化你的工作流程

7.7不断提高追求卓越

第8单元DMAIC模型

8.1什么是DMAIC模型

8.2D(Define)——界定

8.3M(Measure)——量测

8.4A(Analyze)——分析

8.5I(Improve)——改进

8.6C(Control)——控制