新员工职业素质全面提升培训

有志提高个人技能或企业管理人士

课程大纲

第一部分：角色转换与社会化进程

1、从校园走向社会的角色转换认知

2、如何尽快融入你的组织

第二部分：职业态度与职业精神

1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？

2、四种人CAI坐标的启示—就业竞争引发的思考

3、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由

4、体验互动：写下你留给世界最后的声音

5、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人

6、敬业精神的实质和内涵

7、树立以价值为导向的职业观

8、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范

a)良好的个人品质是成为合格职业人的基本条件

b)忠于公司利益

c)严格恪守职业操守

9、企业最看重的员工10大优秀职业行为

a)勇于承担责任

b)以结果为导向的共赢思维习惯

c)自动自发

d)明确的个人发展目标

e)……

f)……

10、职场新人所需具备的六“心”

11、案例：抱怨中怅然失去机会的小顾、北京外交学院副院长任小萍女士的职业发展历程

第三部分职场沟通技能

1、人不可能独立与俗世而活着--人际关系与人际沟通的意义

2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题

3、沟通常见的4种心理模式及3种角色

4、有效沟通的4大动力主题：

支持性态度和多赢模式(supportiveattitude&win-winmodel)

个体差异(individualdifference)

人格尊严&尊重（dignity&respectation)

共情/同理与包容（empathy&tolerance)

5、沟通中的“四会”与“一心”

6、沟通语言的选择

不同的场合

不同的沟通对象

不同的沟通内容

有效的提问和反馈方式

7、有效沟通中非语言信息观察技术

身体语言的观察

面部表情的观察

声音的辨识

8、有效沟通中的倾听

体验互动：你说我来听

倾听的5个层次

有效倾听的行为特征

9、让你的身体语言帮你忙

学会用身体语言

如何在沟通中动起来

11、上下属和同级沟通艺术

12、克服沟通中的不良心理效应

第四部分团队精神塑造

1、辨析：这样的群体是不是团队？

2、了解团队内涵（定义、构成要素等）

3、思考与讨论：团队之所以强大原因何在？

4、优秀团队成员的共同特性解析

5、体验互动（1）：组建爱心家园–塑造团队凝聚力

6、体验互动（2）：支援前线--考验团队配合的默契度

7、体验互动（3）：排雷队的启示–打造卓越的共赢团队

第五部分突破

1、半杯水/夕阳无限好：相同的境遇，别样的心态，不同的结果

2、Seattle’sPikePlaceMarket玛丽简的启示

3、跳蚤、青蛙与老鹰--人生的三种状态比较

4、如何生成你的脑腓加工厂

改变是每个人的事--天助自助者