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销售人员、销售管理人员
课程内容：
单元一满足需要的推销方法
1.销售拜访的目标
2.确定客户有某一个需求
3.客户表达需求的关键用词
4.以客户需求为中心的销售拜访流程
单元二开场白
1.开场白的目的
2.如何开始开场白
3.如何与客户达成共识
单元三探询需求
1.如何准备高质量的询问
2.有效询问的技巧
3.如何定义客户的需求
4.“清楚、具体化”地了解客户需求
5.如何找到需求背后的动机
单元四介绍产品
1.什么时候可以进入介绍
2.如何有效地介绍产品
3.产品介绍中确认的价值
4.如何表达同理心
单元五获得承诺
1.获得客户承诺的步骤
2.一般可以获得哪些承诺
单元六克服客户的不关心
1.客户不关心的原因
2.克服客户不关心的步骤
3.如何定义销售机会
4.如何将销售机会变成需求
单元七客户的顾虑
1.误解
2.缺点
3.不信任
单元八消除客户顾虑的步骤
我们的首席导师：张烜搏老师
一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。美国《行动销售》认证课程中文授权讲师。
曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。
目前正集中精力进行电话营销的研究、培训和咨询。著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。
目前还是中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。
在培训方面服务过的客户包括但不仅限于通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。
同时，出席国内最专业的电话营销论坛，并作电话营销相关主题演讲：
2002年10月出席《呼叫中心（广州）国际论坛》；2003年4月，出席《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年3月，《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年6月，出席《电话营销与管理》论坛；2005年1月出席《南中国高级营销论坛》；2005年3月，出席《2005呼叫中心运营和客户关系管理大会》；
并在北京大学、清华大学、北京邮电大学、中山大学、西北工业大学等多个高校面对EMBA和MBA班进行电话营销主题演讲；
