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酒店领班、主管、经理、储备干部
《金牌酒店督导训练营》
第一讲酒店督导的基本认知
1、督导在酒店管理过程中的概念
2、督导所管理的对象
3、督导管理的职能和过程
4、督导管理的方法与技巧
分析讨论：管理故事
第二讲酒店督导管理层的角色要求
1、督导的角色定位
2、督导应具备的角色意识
3、督导人员的责任要求
4、督导人员的能力要求
5、督导如何管理下属
分析讨论：管理故事
第三讲督导管理的八大技巧
1、督导管理的决策技巧
2、督导管理的计划技巧
3、督导管理的组织技巧
4、督导管理的指挥技巧
5、督导管理的协调技巧
6、督导管理的控制技巧
7、督导管理的评估技巧
8、督导管理的激励技巧
分析讨论：管理故事
第四讲如何训练督导人员的沟通和培训技巧
1、督导管理的沟通技巧训练
2、督导管理的培训能力训练
分析讨论：管理故事
第五讲督导层的人力资源管理
1、人力资源管理概述
2、基层员工的素质要求
3、督导层的用人、留人、塑人和激人
分析讨论：管理故事
吴文辉，老师介绍
资质
亚洲第一批获得国际职业资格认证的培训讲师，中山大学MBA，2006年中国十大行业培训师，2007年广东杰出培训师，中国移动（广东移动）特邀培训讲师，香港餐饮管理学院签约讲师，中国总裁网特聘金牌讲师，北京大学生创业园签约讲师，聚成华企在线商学院签约讲师，众行管理顾问有限公司特邀高级讲师等多家培训机构签约讲师。
部分服务的知名企业
中国移动、中国电信、中国邮政、美的集团、南海本田、南方电网、广东火电集团、广州柴油机厂、达成集团、香港信利集团、清华紫光、光大集团、帝王集团、香港君悦大酒店、国际酒店、富豪酒店、北京大学、中山大学、暨南大学等十几所大学，400多家知名企业。
金牌课程
《如何打造卓越的金牌班组长》 《金牌酒店督导训练营》
《酒店服务礼仪》 《卓越团队激励法》
《中层管理干部综合管理技能提升》 《中层管理者执行力训练营》
《职业经理人国际商务礼仪》 《标准化情商管理》
《如何培养经销商》 《卓越化销售技巧训练》
