突发事件处置及媒体应对高级研修班

各企事业单位:董事长、总裁、总经理、CEO、党委宣传部、企划部、公关部经理等企业领导及主管安全、宣传

〖课程内容〗

各有关单位：

近年来我国经济持续强劲增长，与此同时我国各行业的突发事件时有发生，给经济发展造成负面影响。如公共场所的突发治安事件、“我国南方百年不遇的雪灾、”、“交通运输、煤矿、石油、化工等高危企业的安全”、铁路列车脱轨相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、银行金库被盗事件、酒店福寿螺事件”汶川地震等，这些突发事件会给企业造成重大的损失，甚至使企业遭受毁灭性的打击。为了处理好这些突发事件，国务院审议通过了《国家突发公共事件总体应急预案》，它是全国应急预案体系的总纲，明确了国务院处置重大突发公共事件的工作原则、组织体系和运行机制。同时《突发事件应对法》在2007年11月1日实施。这些都标志着我国的突发公共事件处置步入了规范化、制度化和法制化轨道。对于企事业经营决策者而言，当突发事件发生时，如何成功地处置与媒体应对将成为增强企业核心竞争力的良好时机，有助于增加外界对企业的了解，降低企业经营成本，扩大市场占有率。为推动企事业单位建立系统的危机公关系统，熟悉传统媒体和新兴媒体关系的管理技巧，塑造良好的公众形象，建立卓越品牌。，旨在解决各企事业单位对突发事件处置能力和媒体应对。现将有关事项通知如下：

一、课程安排

（一）、突发事件应急预案与处理

1、危机事件的避免与先发制人的方法

2．企业危机公关预警机制体系与整合应急预案

3．面对突发危机的战略战术选择

4．突发事件的新闻处置、媒体报道、媒体危机应对

5．突发事件的新闻策划和发布艺术

（1）如何处理负面报道，扭转负面报道和留言

（2）如何设置媒体议程，引导媒体焦点

（3）新闻发布会的准备、组织与实施技巧

（4）媒体关系管理艺术与品牌资产维护

6、突发危机事件中的接受采访技巧

（1）接受采访的十条“军规”（2）使问题回答真实可信的ABC模板

（3）不同场景的采访应对

7、企业危机攻关的媒体策略及典型案例分析

8、当代本土处置突发事件与新闻媒体关系

（二）、突发事件处理及应对媒体常遇到的七大问题

1、为什么小事件会演变成大危机？

2、为什么长期形成的媒体关系在危机来临时不再有效？

3、为什么接受采访经常“引火烧身”？

4、为什么突发事件出现时的新闻发布却引来更为广泛的质疑？

5、为什么传统公关手段无法有效应对新兴媒体？

6、为什么媒体总是“断章取义”？

7、为什么自己的推广重点总是受到媒体的“冷遇”？

（三）、《突发事件应对法》解析及其承担的法律责任。

1、《突发事件应对法》颁布的背景与意义及适用范围；

2、《突发事件应对法》起草过程中的争议焦点问题和最终解决办法；

3、《突发事件应对法》的条文释解、预防及应急准备、监测与预警；

4、《突发事件应对法》与突发事件应急处置及救援、事后恢复与重建；

二、培训目的、

1、了解突发事件处置和媒体应对的前沿理论和方法，获得启发性思考；

2、通过典型案例的深入研讨，对比自己突发事件处置和媒体应对情况；

3、了解新兴媒体的应对技巧，及其为品牌建设所带来的机遇和挑战；