3G时代营销新模式客户化的体验营销技能

营业厅经理,班组长,营销代表

3G时代营销新模式——客户化的体验营销技能

一次培训，三种收获，立刻改变你的行动！

体验营销技巧分解到具体行动的每一步，学后即用！

梁老师三大承诺：1、学员不能学有所成，课后全额退款；2、确保所学知识全部分解为可执行的实操动作；3、保证课后一个月内跟踪培训效果，二个月内提供免费在线咨讯服务。

独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,激情洋溢、互动性强、案例丰富、深入浅出，通过学员参与式和发现式的学习,确保学员对技能“学以致用”;课后的持续跟踪学员的学习效果,保证学员工作技能的“持续改变”。

梁老师通过多年咨询培训的经验，将咨询和培训有效结合，利用咨询手段诊断客户企业的问题，通过培训改变和固化客户员工行为。同时提供咨询式的督导辅导，强化培训的效果。

中国电信行业经过重组、全业务经营之后，国内移动通信市场竞争将更加激烈，移动通信领域的价格战、营销战将在所难免，移动通信业增量不增收的状况会更加突出。

随着3G商用的日益临近，致力于向综合信息服务提供商转型的移动运营商，必然会将移动增值业务发展作为企业发展的重中之重，予以积极推进。但移动运营商以片面提升用户规模为导向的发展观必然影响到增值业务的发展。

移动运营商在加快增值业务开发和内容创新的同时，还要进一步加大品牌推广和体验营销的力度，全面增强用户对新业务的体验和认知，更加理性地发展有效用户，真正走可持续发展之路。体验营销是助推移动运营商进行3G放号和数据业务使用的有效方法。

【课程目标】

掌握体验营销的核心理念和实用技巧，储能而动！

掌握体验营销实战的具体行动步骤，一堂课从观点到行动转化！

解决体验营销实施过程中营销人员的十种现存问题！

解决3G放号和数据业务销售能力不足的问题，促成业绩的变化！

【课程特色】

本课程强调“体验”这一主题，运用情景案例模拟、工作场景再现等多种形式，让学员有身临其境的感觉。

本课程以移动运营商《体验营销销售手册》作为课程设计的蓝本，以针对性的行业和岗位的特点，结合真实的营销场景和话术文本进行课程设计

第一篇：基础储能篇

体验营销概述

营业厅体验营销

数据业务发展趋势

体验“体验式营销”

第二篇：体验技巧篇

接近客户引发兴趣

引导参与了解产品

全面展示激发体验

协助决策促进成交

共鸣达成最后销售

第三篇：厅店管理篇

服务厅体验式营销设计

客户体验主题设计

体验营销对厅店管理的改变

营业人员督导、评估与激励

体验设备维护与更新

第四篇：现场实战篇

体验营销话术训练

体验营销工具运用

体验营销过程实践

体验营销能力测评