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质量管理人员、生产部人员
课程大纲：
第一单元引言
中国产品质量在世界的地位
质量观念的重要性
——案例分析——
质量的重要性
——影片学习——
劣质/低品质产品的危害
——小组讨论：生活中产品质量重要性案例讨论——
第二单元什么是质量意识
质量意识的定义
——故事分析——
质量意识的内容
——故事分析——
质量意识的重要性
产品质量的定义
产品质量的具体内容
顾客的定义
——小组讨论：各岗位的顾客和向顾客提供那些产品？——
第三单元国外企业质量管理的特点分析
美国质量管理的方法与特点
——案例分析与讨论——
日本质量管理的方法与特点
——小组讨论——
呼吁
第四单元如何提高质量意识与产品质量
——头脑风暴：质量工作中每个人能做点什么——+
要思考的问题：
——现场匿名调查——
品质不优带来的后果
提高产品质量意识的几个方法
标准化操作——制度与执行之间的关系
——小组头脑风暴：与提高质量有关的办法和措施——
监督和检查的力量——质控部与生产部的关系
降低成本、减少浪费——质量与成本和效率之间的关系
行动、行动、再行动！——“口”与“手”之间的距离
工作沟通/相处之道
——沟通工具探讨——
倾听与表达的艺术
——动动脑、想一想：实战案例讨论——
解决问题的方法和工具
——案例讨论与练习：如何开展质量管理工作——
提高产品质量的方法和建议
“一次做对”的十项原则
第五单元强化质量意识的作用和意义
——小组讨论：质控与生产的关系？——
第六单元结束
总结与分享
颁奖仪式
西安交通大学MBA，江西师大商务英语专业毕业。执行文化打造专家、战略规划管理专家管理学硕士。
咨询能力
擅长领域主要涉及企业文化打造、制度流程再造、战略规划和员工综合素质提升等领域。
工作经验
曾经任职于大型集团公司、外资企业和民营企业，从事过企业管理、咨询项目管理工作，历任副总经理、咨询总监等职务，具有丰富的职业经历和扎实的综合管理能力。所任职过的行业涉及：制造业、医药业、咨询等行业。具有6年企业高层管理经验、4年咨询行业从业经验和7年专业公众演说功力，以及给近八十家企业提供咨询、培训的经验。
服务客户
曾经服务过的部分机构包括：珠海仕高玛集团、正泰集团、惠州震雄集团、佛山东鹏集团、重庆浩籍鑫杰集团、香港金山集团、五粮液集团、成都长龙集团、德威集团、凯立德计算机、江铃集团、海王集团、柔婷国际美容、长城科技、天仙精藏、兴星货运、江阳磁材、大良心豆干、南粤建筑、海维塑胶、众城氟塑料、培正亲子乐园、宜宾信用社、隆盛建材、千里马锌品、浙江昌兴工艺、江门朝阳精密、泰科电子、飞霞机电、香港裕升实业、香港耀和眼镜、光辉电器、创益五金、九州电缆、百合酒店、华晟达控股、先达眼镜、达特物流、星王电子、鑫王牌科技、高明中礼家具、珠海嘉宝华药业、蓝毅眼镜、豪鹏集团、捷甬达实业等。
