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适用于ISO专员,品管员、文控员和品质主管等质量相关从业人员及在校大中专院校毕业生和对ISO感兴趣的人员.
一、ISO9000基础知识
1.培训介绍
2.ISO9001族标准的构成----产生及发展
3.2015版标准修订的背景与原则
4.质量管理过程模式(PDCA)
5.七项质量管理原则
6.ISO9001：2015新版标准改版思路
7.建立高效的质量管理体系的流程
8.企业原有质量体系如何过渡到2015版
二、ISO9001:2015标准解析
(标准中对照讲解2008版和2015版的实施要点,及审核重点)
1.概论
2.引言、范围和规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织的背景
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3组织的角色、职责和权限
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7.支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8.运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10.改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
三、审核概论
1)审核的6项原则
2)形成审核证据链的4大术语及相关术语详解
3)审核目的的确定
4)审核的类型说明
5)审核的二阶段和五步骤说明
四、审核策划
1)审核方案的编制
2)集中式与滚动式审核方案应用说明
3)风险与审核策划
五、审核准备
1)审核组长的确定及小组成员职责划分
2)审核实施计划的编制
3)过程审核方法
4)过程审核方法检查表的编制
六、现场审核实施
1)首次会议的程序与要求
2)现场审核五法：查、看、问、验、记说明
3)现场审核证据源说明
4)现场审核观察的技巧
5)现场审核交谈及询问的技巧和要求
6)现场审核样本的抽样原则与要求
7)现场审核验证与记录的要求
8)不符合项的类型、判定与不符合项形成
9)不符合项报告的编制
10)末次会议的程序和要求
七、审核报告阶段
1)审核报告的编制方法和要求
2)审核报告的签发
八、审核后续活动及结案阶段
1)审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催
2)审核不符合项原因分析的验证
3)审核不符合项纠正措施计划实施的验证
4)不符合项关闭及结案
九、案例分析
姓名：陶同初
教育背景：湖南商学院 市场营销
专业资格：国家注册 QMS/EMS高级审核员，企业管理培训讲师
职称：专职顾问师、在读MBA
主要工作资历：
2000.5一 至今 东莞曼顿管理顾问服务有限公司三体系认证咨询高级顾问师、高级讲师
1996.10一2000.2 PHILIPS公司采购部工程师、品管部经理
专业特长:
1.各类体系审核员培训
2.生产现场改善辅导和培训
3.员工心态培训
4.品质管理课程培训
5.团队执行力
6.五大手册实战培训
7.六西格玛的理论培训与现场实施咨询
8.中基层干部管理培训
授课特点:
拥有多年企业实战工作经验及企业管理咨询工作，授课用语通俗易懂，幽默风趣，擅于用最生活化的语言表达最核心的道理和方法，集专业、实战、幽默于一体，现场实操的深厚功底，能把枯燥的理论知识讲解透彻，简单易行，现场培训气氛活跃，让学员受益良多。
坚持以从调研到教学到课后督导的方式，拒绝走过场，让学员真正体会到培训所带来的实际效果，为工作的改善提供了强大助力。
主要代表客户:
东莞瑞为电器配件有限公司 东莞万江（电器配件）ISO9001体系咨询
深圳市欧纬科技有限公司 深圳龙华（音响）ISO9001+ISO14001体系咨询
东莞市圣嘉漆包线有限公司 东莞常平（漆包线）ISO9001体系咨询
湖南铁道职业技术学院 湖南株洲 （教育）ISO9001体系咨询
深圳天时伟业电子科技有限公司 深圳坂田（充电器）ISO9001+ISO14001体系咨询
东莞广龙厨具热水设备有限公司 东莞望牛墩（厨具）ISO9001+ISO14001体系咨询
深圳市勤实电力科技有限公司 深圳南山（电力设备）ISO9001体系咨询
东莞丰华亚克力镜片工艺有限公司 东莞万江（压克力）ISO9001体系咨询
东莞大宝化工制品有限公司 东莞大岭山（涂料产品）ISO14001体系咨询
东莞德境清洁服务有限公司 东莞寮步（环卫清洁服务）ISO9001+ISO14001+OHSAS18001三体系咨询
东莞市三鼎工艺品厂 东莞（首饰盒） 现场管理培训 / 优秀班组长培训
云南清逸堂实业有限公司 云南大理（清洁用品）ISO9001咨询+流程改善管理专案
广东南华西电气有限公司 东莞洪梅（防雷避雷产品，配电箱）现场5S培训咨询管理专案
广东中信物业管理有限公司 东莞（物业管理）ISO9001+ISO14001体系咨询
福建晋江华联制罐有限司 福建晋江（制罐）ISO9001+流程改善管理专案
江西信丰绿萌农业发展有限公司 江西信丰（水果采后处理设备）ISO9001+流程改善管理专案
广东百顺纸品有限公司 东莞茶山（一次性卫生用品）流程改善管理专案
东莞市品时柏展示包装有限公司 东莞万江（奢侈品包装盒及展示架）ISO9001体系咨询 / 心态与执行力培训
东莞百领职业技术培训学院 东莞长安（教育培训）ISO9001体系咨询
东莞市艺博包装有限公司 东莞万江（手表，首饰包装盒）ISO9001体系认证
中山市爱马仕洁具有限公司 中山南头（卫浴用具）ISO9001+ISO14001体系咨询
大研香港有限公司 东莞石龙（冲压、印刷）ISO9001体系咨询
东莞银石工艺品有限公司 东莞桥头（工艺品）ISO9001体系咨询
广州市番禺区珠江灯光音响实业有限公司 广州（音响）ISO9001体系咨询
东莞市银通玻璃制品有限公司 东莞沙田（玻璃制品）ISO9001+ISO14001体系咨询
格尔翰汽车（东莞）有限公司 东莞石排（汽车大灯）ISO14001体系咨询
东莞康宇厨具有限公司 东莞常平（厨具）ISO9001+ISO14001+OHSAS18001体系咨询
东莞铭普实业有限公司 东莞石排（变压器/连接器）ISO9001+ISO14001+OHSAS18001体系咨询
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