中层经理管理技能提升研修班

企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。

课程目标

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

全方位认知管理者的知识结构、技能结构

多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

课程大纲

第一部分认识管理、认识管理技能培训

1、认识管理

管理的基本含义

管理的基本要素

2、中层经理的角色定位

研讨与总结:经理人的角色特点

管理的主要内涵

案例研讨与总结:管理的主要内涵

3、中层经理的行为特征

经理人的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

领导与管理的差异是什么？

管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

4、经理人应当拥有的知识与技能结构

经理人知识与技能结构框架构建的几种角度

案例分析、总结

5、经理人管理技能培训课程结构图

管理技能框架图

领导力框架图

第二部分管理技能提升专题研修

模块一:中层管理基本环节:受命、命令、复命

接受命令的注意点

案例分析:接受命令常见失误

下达命令常犯的错误与有效命令注意点

总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

下达命令的几种口气和注意点

做好复命的注意点

模块二:目标设定与目标管理

如何设定有效目标

目标设定的SMART原则

设定优秀目标的10种方法（练习）

目标管理的主要内容

构建系统的目标管理框架

目标管理卡的运用及工作成果评价

目标管理的步骤、案例

推进目标管理须注意的问题

模块三:制定科学计划

规划、计划、策划

制定规划的基本思路

计划制定的基本方法与步骤

重点工具介绍1:发现与解决问题

重点工具介绍2:计划制定的几种工具

计划制定案例分析

案例:大型工作计划制定案例分析

PDCA习惯与素养

模块四:推进管理沟通

认识沟通、回顾与总结、沟通原理与要素

研讨与练习:沟通无处不在

避免触犯沟通禁忌

沟通之前的准备:案例研讨与工具介绍

企业内主要沟通类型:与上级、下级、同级沟通

研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

模块五:如何有效授权

练习:授权的含义、意义识别

研讨:比较不同行为方式的差别

如何进行有效的授权

授权的形式、程度、障碍

向谁授什么权:授权的对象、工作

有效授权的几个步骤介绍:案例研讨

模块六:做教练式管理者

经理新角色:教练式管理者

练习:哪些是好的指导行为？

教练式管理者的角色定位及其相关技能

案例:看他如何当教练

寻找对下属进行指导的机会

有效指导下属的步骤与关键技能

指导下属的基本步骤

怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习:避免指导中易犯的错误

模块七:修炼一流团队

建立起对团队的共同认识基础

看图研讨:有团队与没有团队的比较

团队的运作与沟通

团队合作的核心理念

案例研讨:如何培养下属的团队协作精神

研讨与总结:高绩效团队运作中的若干基本原理

团队合作技巧训练

模块八:高效利用时间

浪费时间的现象:检查表中找差距

浪费时间的三大杀手

节约时间的各类做法

练习:识别你的时间管理意识

几种不同的时间管理方法的比较

用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习:您的时间安排顺序

研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

练习:请您为他安排好一天的工作

模块九:有效激励下属

激励原理与激励文化的基本类型

练习:他们为何而努力工作？

员工激励的核心技巧

塑造良好的内部激励机制

企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用

日常工作中如何有效激励下属

日常工作中激励下属的常见方法

激励员工的各类技巧分享

塑造卓越的内部激励文化

模块十:塑造员工心态、拓展员工潜力

责任意识的3种境界

工作能力的4把尺子

忠诚品德的5种回报

发现与解决问题的6个步骤

认识创新与创造性思维

人人都有创造力:塑造创新氛围

案例:创造性开展工作的若干案例

练习:体验一下您的创新思维

模块十一:加强管理控制、提升制度功能

管理控制的基本含义

管理控制的相关工具

控制不足与控制过渡的识别

制度设计的基本原则

制度功能的不同定位

制度推进的各类方法