绩效考核面谈的方法和技巧

职业经理

课程内容：

课堂测验：你会绩效面谈吗？（24题自测题）

破冰讨论：目前企业管理中存在哪些不正确和不良的绩效面谈，表现是什么？

第一单元：绩效面谈概述

1、何为绩效面谈？

2、发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象

3、绩效面谈的意义和重要性

4、绩效面谈对员工的作用

5、绩效面谈：管理者的核心职责

第二单元：绩效面谈的操作方法

1、绩效面谈的目的

2、绩效面谈的种类

3、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位

4、一般绩效面谈的程序

5、绩效面谈的八个原则

6、绩效面谈的四个种类

7、绩效面谈的4个组成部分：PDCA

8、业绩指导和绩效面谈的内容：工作态度、工作能力、工作目标

9、对管理人员的面谈内容

10、优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答

第三单元：绩效面谈实战

1、绩效面谈记录表

2、绩效面谈过程详解

3、绩效面谈的八个步骤

4、绩效面谈各步骤的要点

5、绩效面谈前该做什么和不该做什么

6、绩效面谈中该做什么和不该做什么

7、绩效面谈后该做什么和不该做什么

8、绩效面谈的目标

9、有效的辅导和面谈之要诀

10、绩效面谈注意事项

11、有效的面谈反馈技能

12、有效改善面谈沟通的经验

13、面谈沟通的技巧

14、成功的绩效面谈经验

15、绩效面谈前期准备工作检查表（30个问题自问）

16、绩效面谈后的后续跟踪

17、绩效面谈中的十个常见误区

18、影响绩效面谈的各种因素

第四单元：如何在绩效面谈过程中激励员工

1、团队游戏：从“齐心协力过雪山”看团队激励

2、如何制订新的年度/季度工作目标

3、确立岗位工作目标程序

4、岗位工作目标设定的过程：四步曲

5、什么是激励、激励的两种形式：精神的和物质的

6、为什么要激励？

7、班组干部激励员工的有效措施

8、激励对下属员工管理的巨大影响

9、十二种不同的激励措施

10、快乐工作激励法

11、不花钱有效激励的三十种方法

12、培训激励的十二条经验

案例介绍：摩托罗拉的绩效面谈：季度对话。

案例介绍：“雷尼尔效应”和对我们的启迪

案例讨论：嘉兴电缆厂核心员工为什么年底前突然纷纷辞职？